로벡틴 쇼핑몰 신고하면 되는거죠? 상품 Q&A - 로벡틴
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로벡틴 쇼핑몰 신고하면 되는거죠?

로벡틴 (ip:)
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안녕하세요, 착한 성분 클린 뷰티 로벡틴 입니다.
우선 저희 로벡틴에 관심 가져주셔서 감사합니다.

고객님, 앞서 문의주신 글에 답변 남겨드린것은 확인 해주셨을까요?





고객님께서 5월 13일 오후 7시 25분 경 주문해주신 주문건은
5월 14일 오후 10시 경에 집화 처리 되었습니다.

또한, 고객님께서 주문정보에 남겨주신 배송지에 맞춰 발송 되었으며
해당 내역은 앞서 답변 드렸던 것처럼 CJ대한통운 1588-1255 로 전화하시면 모두 확인 가능하세요.

저희쪽에서 부탁드린 내용은
택배 분실건인 것 같으니, 고객님 택배기사님과 소통하지 마시고
CJ대한통운 1588-1255로 전화주시어 분실건인지 확인만 부탁드린다고 답변 드렸습니다ㅠㅠ

분실건 확인되시면 당연히 그 이후 모든 처리는 저희 로벡틴에서 처리 도와드리고 있습니다.

다만 택배기사님과 소통 추천 드리지 않는 이유는
택배기사님은 택배 분실건을 확신하지 않으시기에 CJ대한통운으로 고객님 본인께서 전화하시어 확인 요청 드린것입니다.

오늘 전화 연결이 매끄럽지 않았던 부분 사과 드립니다.
이벤트 기간내에는 안내드리고 공지드린 바와 같이 전화 문의량이 폭주하여 콜센터 연결이 매끄럽지 못합니다.

따라서 카카오톡 상담 혹은 문의글로 남겨주시면 순차적으로 처리 해드리고 있는데요,
고객님 남겨주신 글에 답변 드렸으나 고객님과 소통이 어려웠던 것 같습니다.

해당건 분실건으로 확인 되시면
처리 도와드리겠습니다.

감사합니다. =)



[ Original Message ]
지난주부터 시작한 로벡틴 쇼핑몰 이벤트에서 상품을 구매했는데 아직까지 상품이 안왔어요.
자세한건 상담글에 올렸구요. 반복해서 여기다 씨부리는거 지겹고요.
상담게시판에 글올린지가 언젠데 아직까지 답변이 없으시네요?
오늘 전화 5통해도 계속 받지 않고요.
이벤트는 내일이 마지막인데 어떻게 해결해주실건가요?
택배기사는 제가 돈 다시내고 주문하면 저한테 변상해주신다고 하는데 제가 왜 또 돈을 내야하는지 모르겠고요.
계속 이런식으로 전화와 상담글 피드백 없으시면 공정거래위원회에 신고한다든지 하다못해 사이버수사대에 신고해서 로벡틴 이 쇼핑몰이 주문한 회원 돈받고 잠수탔다고 신고할겁니다.
택배기사와 로백틴이 빨리 해결해주세요
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