안녕하세요.
클린에 효능을 담다, 로벡틴 입니다.

먼저 좋은 마음으로 자사 이벤트에 참여해주셔서 감사합니다. 

자사 이벤트와 관련하여 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 불편하신 마음 충분히 이해하고 있으며, 발생한 불편함에 대해 깊은 유감을 표합니다.

해당 이벤트는 고객님들께 자사 제품 구매에 대한 감사한 마음을 담아 자사 제품 재구매 시, 적립금 혜택을 받으실 수 있도록 기획된 이벤트입니다.

이벤트 페이지 내 사전 고지된 약정 조건에 따라 100% 자사몰 적립금 지급으로 이행되었으며, 자사몰 적립금과 관련한 추가 정보는 자사몰 페이지에 별도로 기재되어 있는 부분으로, 현재 상황에서 추가적인 도움을 드릴 수 없어 안타깝게 생각합니다.

또한 올리브영 주문 관련 건은 저희쪽에 권한이 없어 강제력이 없는 관계로 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

다만 말씀하신 내용과 같이 적립금 사용 제한 안내에 관해서는 

추후 원활한 이벤트 진행을 위해 관련 부서에 전달하여 보완하겠습니다.

자사 브랜드를 위한 소중하고 애정어린 조언 감사드리며, 앞으로 더 나은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.