안녕하세요.
클린에 효능을 담다, 로벡틴 입니다.

먼저 페이백 이벤트에 참여해주셔서 감사드리며 적립금 사용 관련하여 불편을 드려 죄송합니다.

해당 이벤트는 고객님들께 자사 제품 구매에 대한 감사한 마음을 담아

자사 제품 재구매 시, 적립금 혜택을 받으실 수 있도록 기획된 이벤트입니다.

이벤트 페이지 내 사전 고지된 약정 조건에 따라 100% 자사몰 적립금 지급으로 이행되었으며, 

자사몰 적립금과 관련한 추가 정보는 자사몰 페이지에 별도로 기재되어 있는 부분으로, 

추가적인 도움을 드릴 수 없어 안타깝게 생각합니다.

말씀하신 내용과 같이 적립금 사용 제한 안내에 관해서는 

추후 원활한 이벤트 진행을 위해 관련 부서와 담당자분께 전달하여

같은 불편함을 겪으시는 일이 없도록 보완하겠습니다.

자사 브랜드를 위한 소중하고 애정어린 조언 감사드리며,

앞으로 더 나은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.