안녕하세요.

클린에 효능을 담다, 로벡틴 입니다.

자주 문의주시는 운송장번호 관련내용 안내드립니다.

1. 운송장번호 조회 안내

운송장 번호 조회는 출고 직전에는 조회되지 않는 경우가 있습니다.

상품이 출고된 날 늦은 오후 혹은 그 다음날 오전에 조회해 보시는 것을 권장드립니다.

또한 월요일 혹은 공휴일 이후에는 출고 물량이 많기에

제품은 정상 발송되었으나 운송장 번호 조회는 되지 않는 경우가 있습니다.

이러한 경우 1~2일 정도 기다려 보시고 그래도 상품 받지 못하셨다면 로벡틴 고객센터로 재문의 부탁드립니다.

2. 제품 미수령 안내

상품을 받지 못했는데 배송완료로 조회되신다면 아래 내용 확인 부탁드립니다.

- 택배기사님이 아직 배송을 완료하지 않은 경우 : 택배기사님께 배송 일정을 확인해 주세요.

- 경비실, 택배 보관함 등 다른 장소에 배송한 경우 : 경비실, 택배 보관함, 문 앞 등을 먼저 확인해 주세요.

- 택배기사님이 배송완료로 먼저 처리 후 배송중인 경우 : 택배기사님께 배송 일정을 확인해 주세요.

- 운송장번호가 잘못 입력된 경우 : 우측 하단의 채팅 상담으로 문의 주시면 정상적인 운송장번호로 신속히 답변 드리겠습니다.

문의 후에도 상품을 받지 못하셨다면 로벡틴 고객센터로 다시 연락 주시기 바랍니다.

위 내용을 읽어보셨는데도 해결되지 않는 문제는 로벡틴 고객센터 채팅상담으로 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다 =)