안녕하세요.

클린에 효능을 담다, 로벡틴 입니다.

자주 문의주시는 상품 교환과 환불 관련내용 안내드립니다.

1. 오배송으로 인한 교환 신청 안내

상품이 오배송 된 경우, 교환 가능합니다.

오배송된 상품 사진을 1대1 문의게시판 혹은 카카오 상담톡에 남겨주시면,

확인 후 1~2일 내에 재발송과 상품 수거 도와드리고 있습니다.

2. 파손으로 인한 교환 신청 안내

배송중 상품이 파손된 경우, 동일 상품으로 교환 가능합니다.

파손 상품 사진, 운송장 사진, 상자 개봉당시 포장상태 사진 3가지를

1대1 문의게시판 혹은 카카오 상담톡에 남겨주시면,

확인 후 1~2일 내에 재발송과 상품 수거 도와드리고 있습니다.

3. 교환 절차 안내

상품 교환은 재발송과 수거가 동시에 진행됩니다.

교환하실 상품을 상자에 포장하셔서 택배 기사님께 직접 전달해 주시거나

문 앞에 놓아두시면 수거 가능하며,

새 상품은 주문해 주셨던 동일한 주소지로 발송됩니다.

4. 트러블로 인한 환불 안내

트러블 환불의 경우, 로벡틴 공식몰에서 구매하신 제품만 가능합니다.

타 사이트에서 구매하셨을 경우, 구매처에 환불 문의 부탁드립니다.

상품의 내용물이 2/3 이상 남아있어야 하며, 로벡틴 제품 사용 후 부작용이 있었다는 인과관계가 증명된 피부과 전문의의 소견서 혹은 진단서가 필요합니다. 

소견서를 1대1 게시판 혹은 메일 주소 help@rovectin.com 로 보내주시면 확인 후 제품 수거와 환불이 진행됩니다.

이 때, 진료비나 약제비는 지원이 어렵습니다.

위 내용을 읽어보셨는데도 해결되지 않는 문제는 로벡틴 고객센터 1688-8328 로 연락 주시기 바랍니다.

(평일 오후 1시부터 5시까지 상담 가능합니다.)

감사합니다 =)