안녕하세요.

클린에 효능을 담다, 로벡틴 입니다.

자주 문의주시는 상품 교환과 환불 관련내용 안내드립니다.

1. 오배송으로 인한 교환 신청 안내

상품이 오배송 된 경우, 교환 가능합니다.

주문번호/주문자명/오배송제품사진을 우측 하단의 채팅 상담으로 문의주시면 신속히 답변 드리겠습니다.

확인 후 1~2일 내에 재발송과 상품 수거 도와드리고 있습니다.

2. 파손으로 인한 교환 신청 안내

배송중 상품이 파손된 경우, 동일 상품으로 교환 가능합니다.

주문번호/주문자명/파손제품사진/상자 개봉 당시 포장상태 사진/운송장 사진

우측 하단의 채팅 상담으로 문의주시면 신속히 답변 드리겠습니다.

확인 후 1~2일 내에 재발송과 상품 수거 도와드리고 있습니다.

3. 교환 절차 안내

상품 교환은 재발송과 수거가 동시에 진행됩니다.

교환하실 상품을 상자에 포장하셔서 대한통운 택배 기사님께 직접 전달해 주시거나

문 앞에 놓아두시면 수거 가능하며,

새 상품은 주문해 주셨던 동일한 주소지로 발송됩니다.

4. 트러블로 인한 환불 안내

트러블 환불의 경우, 로벡틴 공식몰에서 구매하신 제품만 가능합니다.

타 사이트에서 구매하셨을 경우, 구매처에 환불 문의 부탁드립니다.

상품의 내용물이 2/3 이상 남아있어야 하며, 로벡틴 제품 사용 후 부작용이 있었다는 인과관계가 증명된 피부과 전문의의 소견서 혹은 진단서가 필요합니다. 

소견서를 1대1 게시판 혹은 메일 주소 help@rovectin.com 로 보내주시면 확인 후 제품 수거와 환불이 진행됩니다.

위 내용을 읽어보셨는데도 해결되지 않는 문제는 로벡틴 고객센터 1688-8328 로 연락 주시기 바랍니다.

(평일 오전 10시부터 오후 5시까지 상담 가능합니다.)

감사합니다 =)